Assistance pour vacanciers
Si vous désirez en savoir plus sur comment réserver une résidence de vacances sur e-domizil, vous avez atterri au bon endroit.
Réservation
Comment réserver un logement?
Après vous avez choisi votre domicile de rêve, cliquez sur le bouton "réserver". Notre assistant de réservation vous guide à travers les trois étapes du processus de réservation. D'abords vous saisissez les informations de voyage et les personnes participants. En cliquant sur "continuer", vous parvenez à l'enregistrement de vos données de paiement. Après avoir saisi de ces données, vous arrivez à la troisième étape de la réservation. Veuillez contrôler vos données et lire les conditions de réservation s'il vous plaît. Vous acceptez les conditions de réservation en cochant la case de confirmation. Cliquez ensuite sur "réserver maintenant!" et vous arrivez à la dernière étape ou vos informations de réservation sont à nouveau afficher. Réservation simple et confortable avec e-domizil!
Pourquoi est-ce que e-domizil distingue entre tour-opérateur et agence de voyage?
e-domizil comporte une offre de plus de 110.000 domiciles de vacances en ce moment. Pour la plupart de logements un partenaire tour-opérateur et prend en charge le déroulement de réservation et l'encaissement. Seulement pour les logements restants, e-domizil prend le rôle de tour-opérateur lui-même.
Quels sont les conditions de payement chez e-domizil?
Après la conclusion de contrat, un acompte à titre de 20% du prix de voyage est à verser. Selon le logement vous pouvez effectuer le payement (acompte, solde) par virement, débit bancaire (pour le client du pays), ou par la carte de crédit.
Le modes de payements possibles sont indiqués lors de la réservation. Généralement le solde est dû au plus tard 4 semaines avant le départ.
Quels sont les conditions pour des réservations de dernière minute?
Pour des réservations de dernière minute, c'est-à-dire moins de 4 semaines avant le départ, le prix total est à régler immédiatement. Le montant est débité de votre compte bancaire ou la carte de crédit. Vous recevez vos documents de réservation qu'une fois le prix du voyage est débité de votre compte ou de votre carte de crédit (pour les clients en Allemagne).
Documents nécessaires pour le voyage
Quand est-ce que je reçois les documents de voyage?
Dès réception du prix de voyage total sur notre compte, vous recevez tous vos documents de voyage environ 4 semaines avant le début du voyage. Lors des réservations de dernière minute, vous recevez vos documents de voyage tout de suite. Les documents de voyage contiennent un bon de location, une description d'accès et l'adresse du propriétaire auquel vous remettez le bon de location lors de l'arrivée.
Chercher & réserver
Comment trouver mon logement de rêve avec e-domizil?
e-domizil vous offre diverses possibilités de recherche pour trouver le domicile souhaité.
1. La recherche rapide vous offre la possibilité de chercher des logements dans une région ou un lieu précis. Indiquez la période de séjour souhaitée pour afficher les logements disponibles durant cette période.
2. En outre, vous avez la possibilité de chercher des logements par leur numéro. Le numéro du logement est précisé dans la description. Ainsi vous retrouverez votre domicile de rêve plus facilement.
3. Si vous cherchez un logement avec machine à laver et/ou êtes intéressés exclusivement à des logements avec TV? Trouvez ces logements à l'aide de la recherche avancée. En plus des critères choisis vous avez la possibilité de préciser d'autres termes à devoir être mentionnés dans la description du logement.
4. En dernier nos recommandations peuvent vous aider à trouver votre domicile de rêve plus vite. Si les domiciles proposés ne correspondent pas à vos idées, nous avons beaucoup d'autres logements qui vous attendent.
Comment savoir si un logement est disponible pour la période souhaitée?
En indiquant la période de voyage sur la recherche rapide ou la recherche avancée, seul les logements disponibles sont affichés.
La possibilité d'arriver ou partir un jour précis est indiqué dans l'affichage du logement. En outre vous pouvez chercher un logement ayant comme jour d'arrivée une date précise. Vous pouvez également demander la disponibilité pour un logement en question. Inscrivez la date d'arrivée et la durée du séjour et cliquez sur le bouton de prix et disponibilité. Si le logement est occupé, vous pouvez nous envoyer directement une demande. On vous renseignera s'il s'agit uniquement d'une réservation provisoire. Si la réservation est confirmée, nous essayerons de vous trouver un logement équivalent.
Quelles sont les dates d'arrivée et de départ?
La plupart du temps, le samedi est jour d'arrivé et de départ. Toutefois, il est possible, pour certains domiciles, d'arriver et de partir un autre jour.
Si le logement désiré est disponible pour une période de vacances, vous pouvez librement choisir le jour d'arrivée et de départ, tant que ces derniers se situent dans la même semaine. Pour toute information supplémentaire notre équipe est à votre disposition.
Est-ce que je peux réserver des vols et des voitures de location chez vous?
Nous travaillons avec des partenaires fiables et nous offrons la possibilité de vols et de location de voiture à réserver directement en ligne sur notre site. En cliquant sur "partenaire" vous parvenez au masque de réservation pour choisir un vol adéquat. Pour d'autres questions ou alternatives adressez vous directement à notre centre de service. En cliquant sur "location voiture" vous parvenez directement au masque de location de voitures pour réserver votre véhicule de vacances.
Est-ce que je peux aussi souscrire une assurance-voyage chez vous?
Dans une mise en ligne, ils ont la possibilité de compléter une assurance.
Pouvez-vous m'envoyer un catalogue des logements de vacances?
Malheureusement non, car e-domizil présente les logements exclusivement sur internet pour des raisons d'actualité et de frais. Bien sûr, vous pouvez cependant imprimer des informations détaillées.
Veuillez cliquer sur le bouton "imprimer" directement sous les photos de logement. Veuillez imprimer l'aperçu avant impression optimisé sous "fichier" "imprimer".
Pour imprimer d'autres pages, veuillez cliquer sur le symbole d'impression ou sur le bouton droit de la souris et choisissez "imprimer" au menu s'ouvrant.
L´information sur le voyage
Les faux frais sont à régler individuellement. Vous pouvez lire dans la description du domicile, quels faux frais sont à prendre en compte hors du prix de location. Ces derniers sont à régler sur place lors de la restitution de la clef dans la devise du pays.
Votre domicile vous sera confié bien entendu dans un état propre. Si tel n'est pas le cas, veuillez le signaler immédiatement au propriétaire lors de la remise des clefs.
Lors de votre séjour, en général, votre domicile ne sera pas nettoyé. Si toutefois vous souhaitiez un nettoyage pendant cette période, veuillez vous renseigner auprès de notre correspondant sur place. Avant son départ, le locataire est en principe responsable du nettoyage du domicile, à moins qu'il ne soit exceptionnellement possible de le faire faire par du personnel local. Les coûts engendrés dépendent des prix des services locaux et de la dimension du domicile loué. Vous trouverez dans la description du logement les possibilités d'un service de chambre journalier.
Nettoyage avant le départ
Lors du départ, le locataire est en principe responsable du nettoyage du domicile, à moins qu'il ne soit exceptionnellement possible de le faire réaliser par du personnel local. Les coûts engendrés dépendent des prix de prestation de la région et de la dimension du domicile loué.
Si vous vous êtes procuré avant votre départ un adaptateur électrique pour votre destination, vous pouvez utiliser tout type d'appareil électrique (rasoir, sèche-cheveux...). Étant donné que l'alimentation électrique dans les pays méditerranéens est souvent plus faible, prenez garde de ne pas faire fonctionner trop d'appareils électriques en même temps. Si une panne de courant devait se produire, veuillez en informer immédiatement votre interlocuteur sur place.
Étant donné que l'eau est souvent très calcaire et/ou contient du chlore, veuillez penser à utiliser suffisamment de décalcifiant pour votre vaisselle. Pensez également que le niveau des nappes phréatiques peut être très bas en été dans les pays méditerranéens. A cet effet, nous vous remercions de votre compréhension, au cas où l'eau devrait être rationnée.
Chauffage/air conditionné
Dans la mention "Vue détaillée" est indiqué, si votre domicile de vacances possède une climatisation et/ ou un chauffage. En principe, nous demandons à notre correspondant de mettre à votre disposition un logement à température agréable lors de votre arrivée. Si cela n'est exceptionnellement pas le cas, nous vous remercions de votre compréhension.
Vous lirez dans la rubrique "vue détaillée" si le domicile concerné est équipé d'un téléphone. Nous vous recommandons toutefois d'apporter votre téléphone mobile. Généralement, ces appareils fonctionnent dans toute l'Europe. Pensez toutefois que cela vous coûtera des frais de "Roaming" lorsqu'on vous appellera.
En cas de températures élevées ou d'utilisation fréquente, une piscine doit être plus souvent nettoyée que d'habitude et désinfectée au chlore. Prenez garde à ce que, après la désinfection de la piscine, vos enfants ne plongent pas sans protection. Vous pouvez protéger des yeux sensibles par des masques de plongée.
Grâce aux descriptions détaillées de nos domiciles, vous pouvez connaître le nombre de lits et de lits supplémentaires. Veuillez demander, le cas échéant, à notre service clientèle s'il est possible de rajouter un lit d'enfant. Un supplément de prix éventuel sera indiqué séparément.
Dans la description détaillée du domicile, vous trouverez la mention de lits de bébé si disponible. Autrement veuillez en apporter vous-mêmes.
Arrivée et départ
La plupart de nos vacanciers arrivent en voiture. Afin de trouver plus facilement votre domicile, vous recevrez avec votre documentation de réservation un plan d'itinéraire détaillé.
Transfert vers votre domicile de vacances
En principe, le transfert de l'aéroport à votre domicile n'est pas compris dans le prix du voyage. Dans la description détaillée du logement, vous trouverez si le propriétaire propose un tel service.
e-domizil laisse aux propriétaires le choix de fixer ou non une caution si oui à quel hauteur. Pour s'assurer contre le risque de dommages ou dégâts éventuels pendant la location, les propriétaires demandent à cet effet une caution, qui doit être déposée sur place lors de l'arrivée. Si le logement est restitué en état conforme, cette caution vous sera rendue lors de votre départ dans son intégralité, moins, le cas échéant des faux frais et des frais de téléphone. En d'autres cas, le propriétaire est autorisé à conserver une partie de la caution. Des informations sur la hauteur de la caution vous trouverez dans la description de logement ou dans les conditions générales du tour opérateur en question.
En général, vous pouvez emménager dans votre logement à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Vous trouverez dans la documentation de voyage le lieu et l'heure de la remise des clefs. Si vous deviez être en retard, nous vous prions de prendre contact avec votre interlocuteur sur place. Planifiez votre départ de manière à ce que vous puissiez rendre les clefs de votre logement avant 10 heures. Le cas échéant veuillez prendre d'autres arrangements avec notre interlocuteur sur place.
Clefs et documentation de voyage
En même temps que votre documentation de voyage, vous recevrez de e-domizil un bon de réservation, que vous présenterez à notre correspondant sur place. Comment le contacter est indiqué dans les documents de voyage. Le correspondant sur place vous cèdera les clefs en échange de notre bon de réservation et, vous indiquera certains détails.
Pendant le voyage
Location de matériel sportif
Dans certains endroits il est possible de louer du matériel sportif et d'autres produits.
Nous faisons tout notre possible afin de vous rendre les vacances des plus agréables. Toutefois des problèmes imprévus peuvent apparaître dans certains cas. Veuillez nous en informer immédiatement, afin que nous puissions vous dépanner dans le cadre de nos obligations et possibilités. Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 09:00 heures à 22:00 heures au numéro suivant 0800 33 66 4945. Nous nous mettrons directement en contact avec notre correspondant sur place afin de régler le problème.
Différents pays, différents moeurs. C'est ce qui rend les vacances plus palpitantes. A cet effet, les épices typiques du pays visité donnent un autre goût à la nourriture. De surcroît, dans les pays méditerranéens les boissons sont servies très fraîches . Accordez un temps suffisant à votre corps afin de vous habituer aux nouvelles habitudes gastronomiques. N'oubliez pas non plus que l'effet de l'alcool est plus rapide sous un climat chaud.
Il est conseillé de placer les restes de nourriture et les ordures dans un endroit frais en raison des fourmis et autres insectes. Pensez à prendre le cas échéant des insecticides, en particulier si vous avez choisi un domicile dans le Sud.
La vie dans les pays méditerranéens se déroule avant tout dans la rue, pendant les heures plus fraîches de la journée. Il est toutefois possible que des sources de bruit ponctuelles apparaissent à proximité des domiciles de vacances classés tranquilles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour des raisons hygiéniques, les ordures sont ramassées habituellement tous les matins dans les pays méditerranéens et peuvent causer un désagrément passager. En cas de brefs dérangements, nous vous remercions de votre compréhension.
Dans les pays méditerranéens, nous vous recommandons de ne boire l'eau du robinet qu'après l'avoir fait bouillir.
internet & technique
Comment arriver encore plus rapidement aux pages d'e-domizil?
Ajoutez simplement dans la rubrique "marque-page" de votre navigateur l'adresse de e-domizil. Si vous vous trouvez sur notre page d'accueil ou une autre page e-domizil particulièrement intéressante pour vous, vous pouvez également appuyer sur la touche droite de votre souris et ensuite sur la rubrique "ajouter marque-page".
Comment envoyer des objets choisis à d'autres intéressés?
Appuyez simplement sur "Send2Friend" en de sous du logement choisi, indiquez le nom de la personne, son adresse e-mail et, si vous le souhaitez, un petit message. Ensuite
vous pouvez envoyer le tout comme message électronique en cliquant sur "envoyer".
Comment obtenir une vue d'ensemble du site e-domizil?
Cliquez simplement sur la barre de navigation sous la rubrique "Plan du site" et vous verrez apparaître la table des matières de notre site. Si vous cliquez sur l'un des termes, ces derniers vous conduiront instantanément aux pages correspondantes.
Contact & questions
J'ai encore quelques questions ...
L'équipe e-domizil répond volontiers à vos questions personnellement. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 09:00 heures à 22:00, par e-mail ou fax 24h/24. Vous pouvez nous envoyer votre demande par e-mail ou nous vous rappelons à un moment souhaité. Votre opinion nous intéresse. Envoyez-nous vos suggestions, désirs et critiques. Vous trouvez les formulaires destinés aux services respectifs dans la barre de navigation sous centre de service. Cliquez simplement sur "service pour vacancier" et parvenez directement aux formulaires nécessaires.
Newsletter
Le Newsletter de e-domizil apparaît régulièrement et il vous informe sur les offres et les destinations actuelles. Vous pouvez vous abonner directement
en ligne. au "Newsletter par e-mail". Le Newsletter est gratuit et il peut à tout moment être annulé.
Magazine de voyage
Qu'est-ce que c'est un magazine de voyage?
Vous trouvez le magazine de voyage sous le point "Informations de voyage" dans la barre de navigation. Dans le magazine de voyage, vous trouvez des articles à certains sujets spécifiques pour un voyage et des régions de vacances choisis.
Conseils de voyage
Est-ce que vous pouvez me donner des conseils de voyage?
Vous trouvez des conseils importants pour un congé sans soucis dans la barre de navigation sous "conseils de voyage". Dans la rubrique aide pour les vacances, vous trouvez quelques indications importantes concernant la planification de votre séjour dans l'un de nos domiciles de vacances. Les listes de contrôle e-domizil vous garantissent un départ de voyage détendu. Ne passez pas les plus belles journées de l'année dans le lit étant malade, trouvez beaucoup de conseils de prévention maladie sous la rubrique santé.
En outre, nous vous offrons des infos de pays, des informations sur les habitants, coutumes, une réglementation de vaccination et beaucoup d'autres.
Les rendez-vous de vacances des pays Allemagne, Autriche, Suisse, France et Italie sont présentés sur une fiche.
Aide pour propriétaires
Si vous désirez en savoir plus sur les fonctionalités de nos pages Internet ou sur les différentes possibilités de présenter votre objet sur e-domizil, vous avez atterri au bon endroit.
Benefits & advantages
Je propose déjà mon logement dans le catalogue de l'office de tourisme. Quels avantages m'offre e-domizil?
Nous vous proposons une possibilité supplémentaire de trouver des vacanciers intéressés par votre logement et donc d'augmenter son degré d'occupation.
A la différence des catalogues des syndicats d'initiative, e-domizil n'attend pas de vous qu'une seule photo et très peu de texte descriptif. Au contraire, vous avez la possibilité de décrire votre objet de la manière la plus détaillée possible. En outre, e-domizil ne vous oblige à aucune date limite de livraison. Nous vous offrons la plus grande actualité, de manière à ce que les transformations possibles, comme le changement d'un prix ou la construction d'un sauna, soient toujours visibles. Grâce à notre module de commande de haute précision, vous pouvez également inscrire les données directement. Veuillez toutefois observer que ces changements ne sont visibles sur Internet qu'après intervention du webmaster (en général le jour ouvrable suivant). Par contre, les corrections concernant la disponibilité des logements sont immédiatement visibles. Il s'est révélé particulièrement avantageux pour e-domizil que les visiteurs de notre site ne soient pas seulement des vacanciers intéressés, mais également des visiteurs occasionnels, arrivés par hasard sur nos pages. Ces visiteurs occasionnels ont souvent découvert un logement dont ils sont tombés immédiatement amoureux, bien que ce dernier se trouve dans une région autre que celle initialement prévue.
Je présente déjà mon logement sur un site Internet d'un syndicat d'initiative ou/et je dispose déjà de ma propre page Internet. Quels sont les avantages supplémentaires que m'offre e-domizil?
Vous connaissez déjà les avantages qu'apporte Internet au propriétaire. Peut-être avez-vous déjà fait l'expérience d'un site Internet n'ayant pas eu beaucoup d'écho malgré de fortes investissements en temps et en énergie. Nous pouvons y remédier en présentant votre logement de manière à ce que ce dernier soit non seulement intégré dans un cadre de haut niveau, mais également visible rapidement.
Parce que nous nous concentrons exclusivement sur la présentation de domiciles de vacances sur Internet et faisons connaître activement notre palette de produits, e-domizil connaît une popularité toujours plus forte. Vous en profitez directement, car plus de clients visitent notre site, plus vous avez de chances de louer votre domicile. e-domizil s'occupe bien entendu d'actualiser vos données, ce qui, vous en conviendrez, est exceptionnel!
En outre, il vous est possible de procéder vous-même à ces actualisations. Toutefois, veuillez considérer que, pour des raisons juridiques ces changements ne sont visibles sur Internet, qu'une fois libérés par le webmaster (en général le jour ouvrable suivant). En plus de la présentation de votre logement, e-domizil vous offre de nombreuses autres informations ayant trait au domicile de vacances. Nous sommes persuadés que la séparation des tâches est avantageuse pour chaque partie. Vous vous chargez de votre domicile et nous nous chargeons de trouver le locataire correspondant grâce à Internet.
Puis-je également utiliser mon domicile de vacances personnellement à l'avenir?
Bien entendu, aussi longtemps et aussi souvent que vous le souhaitez. La seule condition est de ne pas avoir déjà loué votre logement auparavant. Afin d'éviter toute double location, nous vous prions de nous communiquer immédiatement - sans donner d'explications - à quelle date votre logement est occupé et si vous l'occupez personnellement.
Dois-je présenter mon logement exclusivement chez e-domizil ou puis-je le présenter également par l'intermédiaire d'offices du tourisme ou de journaux?
e-domizil ne vous oblige à aucune exclusivité! Vous pouvez très bien louer votre logement par d'autres voies ou à vos locataires habituels. De même que pour tout registre des syndicats d'initiative, il faut seulement veiller à éviter une double location et à nous communiquer toute autre occupation le plus rapidement possible. Grâce à e-domizil vous augmentez simplement votre taux d'occupation et vous pouvez continuer à l'occuper personnellement.
Combien me coûte la présentation de mon logement chez e-domizil?
e-domizil présente votre logement sur internet sans facturer de frais fixes et sans risque pour vous. Nous sommes si convaincus de notre concept qu'aucune taxe pour la présentation sur Internet n'est calculé. Pas de frais fixes - pas de risque!
Si vous vouliez profiter du service de domicile e, veuillez vous inscrire d'abord sur notre côté d'Internet comme propriétaire. Enregistrez vous d'abord comme propriétaire et entrez les données et photos - de haute qualité si possible - de votre logement directement dans notre formulaire en ligne.
Uniquement si nous réussissons à louer votre domicile à un client potentiel, nous retenons une commission d'un montant de 19,5% du prix de voyage. Vous êtes certainement d'accord : C'est une offre loyale .
Avec la commission, toutes les performances reliées à la réservation sont payées. En outre, nous faisons en sorte que vous receviez 82,5% du prix du voyage déjà une semaine avant le début de voyage. Nous offrons aussi beaucoup de conseils et d'indications comment vous pouvez optimiser l'occupation de votre logement.
Vous pouvez bien sûr décider librement quel prix vous trouvez convenable pour votre logement. e-domizil laisse main libre pour calculer la commission dans le loyer. Suite à vos expériences, vous savez au mieux quel prix les clients sont prêts à payer pour votre logement.
Rajouter mon domicile de vacances
Quel est l'avantage de rédiger une description détaillée du domicile?
Dans tous les cas, la combinaison réussie d'informations ciblées et de photos convaincantes est primordiale pour que le plus de clients potentiels s'enthousiasment pour votre logement. Si vous avez pris une demi-heure de votre temps à remplir le formulaire, vous n'aurez plus qu'à nous communiquer les changements. De cette manière, vous évitez les réclamations et la présentation de votre logement est toujours à jour.
Pourquoi est-ce intéressant de présenter dès aujourd'hui mon logement chez e-domizil?
e-domizil présente votre logement de manière professionnelle. Des vacanciers trouvent votre logements simple, rapide et sûr avec nos divers mécanismes de recherche. Jusqu'à 21 images, y compris un plan donnent une image complète de votre logement. La notoriété de e-domizil augmente continuellement grâce au travail actif de presse et de marketing.
Des journaux, des revues et d'autres médias font régulièrement un compte rendu de l'offre de e-domizil et beaucoup de vacanciers sont intéressés à e-domizil.
L'offre augmente sans cesse et le but de e-domizil est de satisfaire tous les désirs de logement. Assurez-vous, participez!
Pourquoi devrais-je passer 30 minutes à remplir le formulaire en ligne?
Nous souhaitons présenter votre domicile sous son meilleur aspect et rendre les informations précises sur ce logement accessibles au plus grand nombre de personnes. Utilisez pour cela les possibilités offertes par les cases et les espaces photos prévus à cet effet. Plus votre objet sera représenté de manière attractive et complète, plus hautes seront les chances de location.
Que dois-je faire afin de présenter mon domicile de vacances chez e-domizil?
Pas beaucoup : Au plus simple, vous entrez vous-même les informations en ligne .
Cliquez simplement dans la barre de navigation sur la rubrique "propriétaire". Vous vous inscrivez à e-domizil comme "nouveau propriétaire", ensuite vous entrez vos données. Vous pouvez inscrire les indications sur votre logement dans notre formulaire en ligne en cliquant sur "nouveau logement". Si vous avez inscrit les informations appropriées et quelques photos, l'équipe de e-domizil fait gratuitement une présentation internet de haute qualité et séduisante pour vous .
Vous étant propriétaire avez par aussi la possibilité d'aménager la présentation vous-même. Cependant, tenez compte s'il vous plaît, que pour des raisons juridiques vos données seront visibles sur internet qu'une fois débloque par le Webmaster.
Comment puis-je présenter mon logement au mieux?
Plus un logement est présenté en détail, plus fortes sont vos chances de trouver un locataire. Le taux d'occupation s'accroît fortement en utilisant des photos choisies avec soin.
Afin de présenter votre logement de la meilleure façon possible, il vous est recommandé de ne pas seulement envoyer les informations de base ainsi que des photos de la façade et de l'intérieur de votre logement, mais également de nous fournir les informations suivantes:
1. Images convaincantes (fichiers-images, photos ou diapositives) de votre domicile (vu intérieur et extérieur),
2. une description détaillée de votre logement dans les emplacements prévus à cet effet,
3. une copie de la surface au sol,
4. une description complète des alentours (lieu et région),
5. une description de l'itinéraire.
(Veuillez prendre note que vous pouvez nous envoyer la documentation correspondante par la suite, mais que rien ne vous oblige. Il n'est simplement pas recommandé d'envoyer que le formulaire ainsi qu'une seule photo de l'intérieur et de l'extérieur du domicile).
Quel est délai d'attente jusqu'à la présentation de mon logement sur le site d'e-domizil?
Notre objectif primordial est de présenter votre logement le plus rapidement, mais aussi le mieux possible. Dès réception de vos informations complètes, nous avons généralement besoin d'une semaine avant de présenter votre logement sur Internet.
internet & technique
J'ai encore une question ...
Notre équipe répond volontiers à vos questions du lundi au vendredi de 09:00 heures à 22:00 heures. Vous pouvez, bien entendu, nous joindre continuellement par courrier électronique (vermieter@e-domizil.de).
Puis-je intégrer un lien vers mon propre site Internet sur e-domizil?
Malheureusement non, sinon nous devrions constamment surveiller l'actualité des liens, ce qui, couplé au grand nombre d'offres, serait techniquement difficilement réalisable.
Comment les personnes intéressées peuvent-elles trouver mon logement sur les pages e-domizil?
e-domizil leur propose plusieurs possibilités de recherche afin de trouver le domicile souhaité.
1. Bien entendu les vacanciers peuvent rechercher des domiciles de manière ciblée en fonction des critères de région ou de lieu (s'ils vous connaissent, même en tapant votre adresse ou votre nom).
2. Elles ont également la possibilité de consulter que des logements remplissant des critères bien précis (p. ex. un grand séjour) ou certaines particularités (p.ex. endroit calme ou grand jardin).
Comment puis-je vérifier la présentation de mon logement sur l'Internet?
nscrivez tout d'abord notre adresse Internet
http://www.e-domizil.de. Afin d'accéder directement à votre logement, cliquez sur la rubrique "recherche libre par terme". Bien entendu, il est possible pour vous d'y accéder par d'autres voies et de vérifier de visu avec quelle facilité les vacanciers peuvent rejoindre notre site.
Comment e-domizil va-t-il présenter mon logement?
Dans la rubrique "Description du logement" le vacancier peut trouver une liste détaillée des prix et aménagements de votre domicile ainsi que des dates de location possibles à côté d'une photo et d'une description concise du logement.
En outre, il peut également recevoir des informations utiles sur les alentours du logement.
Vous décidez seul quelles informations doivent être présentes sur Internet. Si votre logement plait à un vacancier, ce dernier peut également le recommander à un ami par courrier électronique.
Etant donné que toutes les informations sont imprimables, vous pouvez à l'avenir vous abstenir de photocopier et d'envoyer à vos frais les documents concernant votre domicile de vacances.
Pourquoi les vacanciers vont-ils précisément chez e-domizil?
Beaucoup de locataires ont dû faire l'expérience douloureuse que leur logement était certes présent sur Internet, mais ne connaissait guère de résonnance. e-domizil s'occupe de placer votre logement sur Internet de manière à ce que celui-ci soit trouvé facilement: quelque locataires parviennent par hasard sur notre site en raison des informations qu'il propose sur certaines régions de vacances et y trouvent votre domicile.
Les autres visitent le site d'e-domizil parce qu'ils ont lu une annonce dans le journal ou une revue spécialisée ou bien ont été aiguillés sur le site par un ami ou une connaissance. N'oublions pas que notre service de relations publiques se charge de faire connaître e-domizil!
Bien entendu, vous trouverez e-domizil sur d'autres sites Internet: non seulement sous forme de bande d'annonce publicitaire, mais également dans tous les moteurs de recherche conventionnels.
Notre service technique se charge d'actualiser quotidiennement ces informations. Vous le voyez, nous entreprenons tout pour attirer les vacanciers vers votre domicile!
Administration & réservation
Quand dois-je payer la commission?
Nous nous nous occupons du déroulement de l'encaissement. Une semaine avant le départ, nous vous versons le prix de location moins notre commission.
Que se passe-t'il si un vacancier annule la réservation?
Des annulations éventuelles vous sont bien sûr communiquées immédiatement, soit par courrier électronique, soit par fax, soit par téléphone. Dans les cas d'urgence, nous vous téléphonons. En cas d'annulation d'une location contractuelle, vous recevez une compensation jusqu'à 75% du prix de la location, en fonction de la date de location. Ceci, bien entendu, a lieu sous la réserve que votre objet ne soit pas reloué à cette période. En tout cas, e-domizil s'occupe de trouver un locataire de rechange et prend donc le risque à charge.
Qui s'occupe des questions des propriétaires?
Nous ne nous occupons pas seulement des questions autour de la location mais également de toutes sortes de questions. Votre rôle se limite à la remise des clefs le jour d'arrivée et départ.
Comment savoir qu'un vacancier a loué mon logement grâce à e-domizil?
Dès que vous nous avez communiqué votre adresse électronique, vous recevrez une attestation de location dès l'arrivée d'une réservation contractuelle. Cette information comporte le nombre de personnes, les dates de réservation ainsi que d'éventuelles informations supplémentaires.
Si vous possédez un accès Internet, vous pouvez vous informer personnellement de l'état des réservations.
Comment puis-je actualiser les données sur internet concernant mon logement?
Si vous possédez un accès à Internet, vous pouvez modifier vos données en choisissant "Gestion du logement" dans la rubrique "Propriétaire". Après enregistrement grâce à votre mot de passe et vos initiales, notre formulaire virtuel vous aide à inscrire vos modifications.
De plus vous avez également la possibilité de communiquer chaque changement à notre équipe par fax, courrier électronique ou téléphone.
